1. Reklamacje

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki oraz produktów możliwie niezwłocznie po ich otrzymaniu.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, braków ilościowych, pomyłki w dostawie lub uszkodzenia produktów prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy lub telefoniczny. W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy o podanie numeru zamówienia, opisanie problemu oraz – w przypadku uszkodzeń – dołączenie zdjęć produktu i opakowania przesyłki.

Po uznaniu reklamacji wadliwy lub uszkodzony produkt zostanie, w zależności od okoliczności, wymieniony na produkt pełnowartościowy. Jeżeli wymiana nie będzie możliwa, Sprzedawca dokona odpowiedniego zwrotu należności lub uzgodni z Klientem inne rozwiązanie.

2. Zwroty

Sprzedaż w sklepie Biokord B2B jest przeznaczona dla przedsiębiorców dokonujących zakupów związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Zwrot pełnowartościowego towaru zakupionego w ramach sprzedaży B2B wymaga wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą. Towar nie może zostać odesłany bez wcześniejszej akceptacji zwrotu.

Zwracane produkty muszą być kompletne, nieużywane, w stanie niepogorszonym oraz – jeżeli produkt posiada opakowanie – w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów otwartych kosmetyków, produktów higienicznych ani innych produktów, których po otwarciu nie można ponownie wprowadzić do sprzedaży.

Koszt odesłania zaakceptowanego zwrotu ponosi Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

3. Produkty przecenione lub wyprzedażowe

Towary przecenione lub wyprzedażowe, których obniżona cena wynika z okoliczności wskazanej Klientowi przed zakupem, nie podlegają zwrotowi z powodu tej okoliczności.

Powyższe postanowienie nie wyłącza możliwości zgłoszenia reklamacji w przypadku wad lub niezgodności towaru innych niż te, o których Klient został poinformowany przed zakupem.